Unser Support: immer für Sie da!
Unser Team verfügt über umfassende Supporterfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, langjährige Fachkompetenz und großes Know-How in der Programmierung und mit 3rd-Party-Komponenten wie OS, DB und Webserver.

Wir sind ITIL-zertifiziert und bieten unseren Kunden und Partnern flexible, benutzerfreundliche Services, umfassende Unterstützung und zahlreiche Hilfestellungen. Vom Standard-Support für pirobase und die Product Information Management-Lösung WS PIM über 24x7-Support für pirobase bis hin zu maßgeschneiderten, individuellen Supportlösungen.
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Jederzeit gut informiert
Neben unserem Supportserver und dem Ticket Customer Interface, wo Sie einen Einblick in Ihre laufenden Tickets bekommen, haben wir für Sie auch ein Forum eingerichtet, in dem Sie sich mit anderen Kunden austauschen können. Hier erhalten Sie auf den News-Boards für Administratoren, Entwickler und End-User zahlreiche Informationen zu pirobase und WS PIM. Darüber hinaus informieren wir Sie mit unserem Newsletter über Produktneuheiten und -entwicklungen. Auf unserem Supportserver finden Sie in Handbüchern, Knowledge-Base und Online-Shop zudem weitere Details zu unserer Software.

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Ihr Ansprechpartner

Martin Janssen
Director Product Development
Tel: +49 2203 93530 2100
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